Zákaznická podpora VoltQube

Pro podporované připojené modely si nainstalujte Tuya Smart z vašeho oficiálního obchodu s aplikacemi. Když je EV odpojený a autotest nabíječky je dokončen, podržte tlačítko A po dobu 8 sekund, dokud nezačne blikat indikátor Wi-Fi. Povolte Bluetooth telefonu, vyberte + → Přidat zařízení a postupujte podle pokynů pomocí sítě Wi-Fi 2,4 GHz. Sekvence pochází z dodaného průvodce SmartApp 2.0; Pokud se ovládací prvky liší, postupujte podle příručky k hardwaru.

Potvrďte, že je povolena 2,4 GHz Wi-Fi, Bluetooth je zapnutá, EV je odpojeno a nabíječka je v režimu párování. Přesuňte se blíže k routeru a opakujte párovací sekvenci. Podržením klávesy A můžete vymazat existující připojení k Wi-Fi.

Zkontrolujte aktivní režim nabíjení a uložený plán, časy vašeho tarifního plánu a zda čeká na schválení nabíjení. Pokud používáte naplánovaný režim SmartApp, vypněte plánovač vozidla. Když jsou oba plány aktivní, jejich okna se musí překrývat.

Ne. Zpoždění LCD nabíječky je odpočítávání. 02:30:00 znamená, že nabíjení začne po 2 hodinách a 30 minutách. Pro opakování časových plánů použijte Plánovaný režim.

Dodaný průvodce aplikací říká, že fyzické odstranění konektoru EV spustí nahrávání dokončeného záznamu. Nechte nabíječku napájenou a online, odemkněte a vyjměte konektor podle hardwarových pokynů, poté počkejte na pohotovostní režim a nahrajte před odpojením napájení. Samotné pozastavení neukončí relaci.

Zkontrolujte měnu, ceny tarifního plánu, tarifní období a aktivní plán. Aktualizujte svůj plán po změně ceny energií. Starší záznamy se nemusí přepočítat. Aplikace odhaduje náklady pro referenci; nejedná se o fakturační měřidlo.

Ano. Dodávaný katalog specifikuje kompatibilní inteligentní měřič na hlavním vstupním zdroji pro Solar Only a DLB založené na aplikaci. SDM01-12TS je měřič integrovaný do aplikace popsaný v katalogu. DLB-A1 je samostatný samostatný 433 MHz monitor, nikoli měřič spravovaný SmartApp. Před nákupem si ověřte přesnou kombinaci nabíječky a měřiče.

Ne. Průvodce SmartApp ze září 2026 ji popisuje jako funkci placeného předplatného pro vybrané beta testery. Záleží na trhu, zdroji tarifních dat, účtu a podporovaném produktu. Manuální sazby doby používání a inteligentní plány jsou samostatné funkce.

Zastavte nabíjení a postupujte podle hardwarové příručky dodané s nabíječkou. Nepřipojujte opakovaně, abyste vynutili nabíjení nebo vynechali ochrannou funkci. Připravte si model, sériové číslo, verzi firmwaru/aplikace, snímek obrazovky se zprávou a čas události pro podporu. V případě potřeby nechte elektrické napájení posoudit kvalifikovaným elektrikářem.

Sbírka je v předběžném spuštění. Na tomto zařízení můžete prozkoumat produkty a uložit konfiguraci do tašky. Před otevřením objednávek se zobrazí ceny, místa určení, zahrnuté příslušenství, záruční podmínky a schválené prodejní odkazy. Dnes se nevybírá žádná platba.

Zkontrolujte vstup AC nabíjení a manuál vašeho vozidla. North American Omni and Go mají verze J1772 a J3400 (NACS); European Omni používá typ 2. Záleží na usazení konektoru, napájecím napětí, fázi, kapacitě obvodu a AC limitu vozidla.

V evropských tabulkách nástěnných boxů jsou uvedeny modely W s Wi-Fi, Bluetooth a Tuya; Modely P využívají Wi-Fi a OCPP 1,6J. Nepředpokládejte, že model P má stejnou zkušenost se SmartApp. Obě rodiny připoutané i patkové mají verze 7, 11 a 22 kW.

Katalog nestanoví žádnou zaměnitelnost. Kabely adaptéru Omni-Connect, Flex-Link a M211 s pevnou nabíječkou jsou samostatné rodiny. Použijte adaptér schválený pro přesnou nabíječku. Průvodce adaptéry ukazuje jejich jednotlivé modely a aktuální limity.

Ne. Palubní nabíječka střídavého proudu ve vozidle, fáze napájení a kapacita, kabel, adaptér a nabíječka – všechny nastavené limity. Model s výkonem 22 kW s nastavením s nižší kapacitou nemůže poskytnout maximální výkon.